Procon inicia antecipação de atendimento agendados

Medida visa dar celeridade e eficiência aos trabalhos do órgão de proteção ao consumidor 

    

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Uberlândia começou, nesta semana, a adiantar os atendimentos que já estavam  agendados para ocorrer até o dia 2 de março deste ano. A expectativa é que a medida propicie a antecipação, de até uma semana, de aproximadamente 180 horários já marcados previamente com consumidores uberlandenses.

Um remanejamento que será possível graças ao sucesso obtido pelo mutirão de atendimentos, coordenado pelo órgão municipal durante a última semana. Na ocasião, a força-tarefa - que contou com 15 servidores e atuou por dois dias - conseguiu dar andamento a mais de 200 pedidos de orientações. Algo que, conseguintemente, desafogou a agenda do órgão municipal.

As remarcações de atendimento começaram a ser realizadas durante esta semana e devem continuar até a próxima. Servidores do Procon é quem entram em contato com os consumidores para readequar os horários de acordo com a disponibilidade de cada um. Os principais assuntos de reclamação estão relacionados ao setor financeiro e telefonia na cidade. “Queremos dar celeridade aos processos de orientação, mas mantendo a eficiência”, disse a superintendente do Procon, Chelara Freitas.

Fora os adiantamentos, as marcação de novos agendamentos continuam regularmente pelo Procon . Deve procurar o órgão, explica Chelara Freitas, todo aquele cidadão que se sentir lesado em uma relação de consumo. “Aqui, nós avaliamos se houve, em cada caso, algum desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor. Tentamos proceder com conciliações em um primeiro momento nestes casos. Se não é possível, o Procon tem a prerrogativa de entrar com ações judiciais em desfavor dos reclamados”, explicou a superintendente. 

Serviço:

O Procon de Uberlândia funciona e atende, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, na avenida Afonso Pena, 1612. Agendamentos e outras informações podem ser obtidas pelos telefones 151, (34) 3291-1600, (34) 3291-1601 ou pelo e-mail procon@uberlandia.mg.gov.br.