Contribuintes podem realizar solicitações de serviços do Dmae sem sair de casa

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Por telefone, o consumidor tem acesso a mais de 90 tipos de serviços e informações

Para garantir a agilidade na prestação de serviços, o Departamento Municipal de Água e Esgoto (Dmae) trabalha também com o atendimento aos clientes por telefone. Ao usar o tridígito 115 do telefone fixo ou celular, o contribuinte ganha tempo e evita filas, além de ter a possibilidade de realizar as solicitações na hora desejada, já que o atendimento gratuito funciona durante toda a semana, inclusive aos domingos e feriados. Além de serviços como reparos, religação, envio de segunda via por e-mail, isenção e informações de débito, o 115 conta com outros 90 serviços e informações.

O atendimento por telefone é realizado por uma equipe de 20 atendentes, que utilizam um sistema avançado, permitindo localizar a instalação mesmo que o contribuinte não tenha a fatura em mãos. Segundo diretora financeira do Dmae, Simone Pacheco, o objetivo do serviço é solucionar as dúvidas dos consumidores e encaminhar corretamente as demandas. “No último mês, fizemos mais de 24 mil atendimentos e esse número só é possível graças a agilidade do sistema e ao treinamento passado aos nossos atendentes. O atendimento pelo 115 é rápido, eficiente e resolve de fato o problema dos clientes sem sair de casa”, apontou.

 Atendimento presencial


Alguns serviços como parcelamento, aprovação de projetos, instalação de hidrômetro e análise de dívida ativa devem ser feitos presencialmente, na plataforma de atendimento do departamento, que fica na avenida Rondon Pacheco, 6.400, bairro Tibery, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.

Site

Além dos serviços realizados pelo 115, o Dmae conta com a plataforma online, onde é possível tirar a segunda via da conta de água sem comparecer à autarquia. O documento pode ser emitido pela internet direto da página do Departamento Municipal de Água e Esgoto, por meio do site www.dmae.mg.gov.br.



07/05/2018

imprensadmae@gmail.com

 (34) 3233-4309/4311/4318

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