Futura promove reflexão no Dia do Reinício

 No dia 24 de fevereiro a Futura realizou o “Dia do Reinício”, um evento voltado para os colaboradores, cujo objetivo era proporcionar a reflexão e reforço do compromisso com a qualidade dos produtos e segurança dos clientes.

Em 2009 e 2010, a Toyota passou por uma crise mundial de qualidade. Foi um período delicado para todos os membros da empresa, onde uma série de recalls foi realizada, impactando negativamente a confiança na companhia, que sempre teve como lema “O cliente em 1º lugar”. Por isso, para que estes acontecimentos não fossem esquecidos, Akio Toyoda, presidente da Toyota Motor Corporation, instituiu o Dia do Reinício.

João Henrique, Diretor da Futura, deixou sua mensagem de reflexão para a data: “Entendemos que o Dia do Reinício é uma ocasião especial, onde o cliente nos dá a oportunidade de reflexão para aprimorar nosso atendimento para assim, podermos transmitir novamente a confiança e a satisfação por tudo que a marca Toyota representa”.

Segundo Michelle Reis, Líder Kaizen da Futura, “a essência Kaizen, melhoria contínua, é o que nos move a recomeçar todos dias, a cada cliente, a cada produto entregue, a cada nota 10 alcançada, pois a nossa satisfação é manter este cliente presente na nossa memória, fazer parte da sua história.”

Para Miguel Naufel, Gerente de Pós-Venda, “o dia do reinício é justamente para não esquecermos que tivemos um problema no passado e que nós, da Toyota, sempre reconhecemos os nossos erros. Ou seja, fazemos do nosso passado, a luz para o nosso futuro”.